1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
- Personenbezogene Daten – bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
- Verarbeitung – bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder personenbezogenen Datensätzen wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
- Profiling – bezeichnet jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
- Verantwortlicher – bezeichnet die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; sind die Zwecke und Mittel einer solchen Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
- Auftragsverarbeiter – bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
- Empfänger – bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch die betreffenden Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften entsprechend den Zwecken der Verarbeitung.
- Dritter – bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
- Einwilligung der betroffenen Person – bezeichnet jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
- Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten – bezeichnet eine Verletzung der Sicherheit, die zur unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung, zum Verlust, zur Veränderung, zur unbefugten Offenlegung von beziehungsweise zum unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten führt, die übermittelt, gespeichert oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden.
- Unternehmensgruppe – bezeichnet eine herrschende Unternehmung und die von dieser abhängigen Unternehmungen.
- Aufsichtsbehörde – bezeichnet eine von einem Mitgliedstaat gemäß Artikel 51 DSGVO eingerichtete unabhängige staatliche Stelle.
2. ALLGEMEINES
- Dieser Hinweis legt zusammen mit den auf der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Grundlage dar, auf der sämtliche personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und unseren Umgang damit zu verstehen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Bedingungen nicht akzeptieren und die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, Ihr Zugang zu bestimmten Funktionen und Diensten dieser Website eingeschränkt sein kann.
- Diese Datenschutzerklärung stellt eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar. Es ist zu beachten, dass diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisiert und überarbeitet werden kann. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen werden, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere aktuellen Verfahren im Hinblick auf die Erhebung, Verwendung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung.
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- Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen, die das 21. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter diesem Alter. Sollte sich herausstellen, dass wir aufgrund eines Missbrauchs unserer Website personenbezogene Daten von Personen unter 21 Jahren erhoben haben, werden wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass diese Daten gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt werden.
3. ÜBER UNS
- Die Website www.wildtornado.casino („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) ist Eigentum der und wird betrieben von Dama N.V., einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten und registrierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und eingetragenem Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.
- Als Verantwortlicher sind wir nach Glücksspielvorschriften rechtlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen damit verbundene Dienstleistungen bereitzustellen.
- Wenn in dieser Datenschutzerklärung von „Unternehmen“, „Gruppe“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, ist damit Dama N.V. gemeint.
- Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst. Aus diesem Grund haben wir einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) bestellt, dessen Aufgabe es ist sicherzustellen, dass das Unternehmen seine gesetzlichen Pflichten im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllt, und der Ihr Ansprechpartner für sämtliche Fragen zu dieser Datenschutzerklärung ist. Sollten Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, einschließlich Anträgen auf Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte oder Beschwerden wegen Verletzung Ihrer Rechte, wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected].
4. KONTAKT
- Sie können uns in Bezug auf diese Richtlinie jederzeit kontaktieren, insbesondere wenn Sie:
- die Richtigkeit der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten bestätigen möchten;
- Auskunft über unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen;
- der künftigen Verwendung Ihrer Daten zu Zwecken des Direktmarketings widersprechen möchten;
- eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten möchten.
- Wenn Sie bei der Registrierung dem Erhalt von Werbematerial zugestimmt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Aktionen zuzusenden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie Anbieter von Casinospielen, umfassen. Sie können Ihre Marketingpräferenzen in Ihrem persönlichen Konto über den Link wildtornado.casino/profile verwalten.
- Sie können von uns gespeicherte Informationen, die Sie uns bereitgestellt haben, aktualisieren oder berichtigen (in solchen Fällen müssen Sie gegebenenfalls Nachweise vorlegen, die wir vernünftigerweise verlangen, um diese Änderungen vorzunehmen). Es ist unzulässig, uns unrichtige Angaben über Ihre Person zu machen; es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass uns stets aktuelle und korrekte Daten vorliegen.
- Um Ihre Anfragen im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung zu bearbeiten, können Sie folgende Kommunikationswege nutzen:
- per E-Mail an [email protected]
- über den Live-Chat von WildTornado.casino
- per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten unter [email protected]
- Bitte beachten Sie, dass E-Mails in einigen Fällen im Spam-Ordner landen oder aus technischen Gründen den Empfänger nicht erreichen können.
- Wenn Ihre Anfrage innerhalb von 10 Tagen nicht beantwortet wird, empfehlen wir Ihnen dringend, uns zur Klärung über alternative Kommunikationswege erneut zu kontaktieren.
- Wir respektieren und schützen Ihre Privatsphäre. Sie können sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten unter [email protected] wenden, insbesondere wenn:
- Sie der Ansicht sind, dass Ihre Privatsphäre verletzt wurde;
- Fristen zur Bearbeitung Ihres Antrags auf Datenkopie überschritten wurden;
- Sie Erläuterungen zu Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung benötigen;
- Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, die unter allen Dama N.V.-Lizenzen gespeichert sind.
- Wir sind bemüht, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung länger dauern, insbesondere wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie entsprechend informieren und auf dem Laufenden halten.
5. INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN
- Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Hierunter fallen alle Informationen, die Sie uns durch Ausfüllen von Formularen auf unseren Registrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie sämtliche Daten, die Sie anschließend über die Website oder per E-Mail einreichen. Dies umfasst Informationen, die Sie bei der Registrierung zur Nutzung unserer Website, beim Abonnieren unserer Dienste, bei Ein- und Auszahlungen, beim Platzieren von Einsätzen auf unserer Website, bei der Teilnahme an Chaträumen, bei der Annahme von Boni oder anderen Aktionen auf unserer Website, bei der Übermittlung von Due-Diligence-Unterlagen einschließlich Fragebögen zur Herkunft von Vermögenswerten und entsprechender Nachweise sowie bei der Meldung von Problemen oder der Einreichung von Beschwerden übermitteln. Zu den von Ihnen bereitgestellten Informationen können Ihr Name, Benutzername, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre Identifikationsnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, finanzielle Daten und Kreditkartendaten, persönliche Beschreibung, Identitätsnachweis, Adressnachweis, Nachweise über Mittelherkunft sowie Ihr Foto gehören.
- Technische Informationen, einschließlich der IP-Adresse (Internet Protocol), mit der Ihr Computer mit dem Internet verbunden wird, Ihrer Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Arten und Versionen von Browser-Plug-ins, Betriebssystem und Plattform, sowie Informationen über Ihren Besuch, einschließlich vollständiger URLs (Uniform Resource Locators), und Informationen aus Cookies. Weitere Details zu den verwendeten Cookies entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
- Spieldaten. Informationen zu den von Ihnen gespielten Spielen und der Verweildauer auf jedem Spiel und jeder Seite sowie zu Ihren Interaktionen mit den Seiten.
- Analyseinformationen. In bestimmten Fällen können wir Informationen über Ihre Nutzung der Dienste erheben, wie zum Beispiel die Nutzung von Anwendungen, Protokolldaten, Nutzeraktivitäten (z. B. besuchte Seiten, auf bestimmten Seiten verbrachte Zeit, Online-Navigation, Klicks, Aktionen usw.), Zeitstempel, Warnhinweise etc. Diese Informationen werden unter anderem zur Fehlerbehebung, zur Beseitigung von Störungen und zu Forschungs- und Analysezwecken im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste verwendet.
- Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten. Dies sind Informationen, die wir über Sie erhalten, wenn Sie Websites oder Dienste nutzen, die von der Unternehmensgruppe betrieben werden. Nutzen Sie Konten auf mehreren von der Gruppe betriebenen Websites, können wir die über Sie generierten Informationen in einem gemeinsamen Datenrepository zusammenführen. Diese Daten sind für statistische Zwecke wichtig, insbesondere aber im Zusammenhang mit unseren Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens.
- Im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir zudem eng mit externen Auftragsverarbeitern sowie gemeinsamen und/oder unabhängigen Verantwortlichen zusammen (einschließlich etwa Geschäftspartnern, Subunternehmern für technische Dienstleistungen, Zahlungs- und Zustelldienste, Dienstleistern für Marketinginformationen wie CRM-Tool-Anbieter, E-Mail-Marketing-Partner, SMS-Anbieter, Versanddienstleister für Direktwerbung und Outbound-Call-Anbieter, Werbenetzwerke und Affiliate-Netzwerke, Analyseanbieter, Due-Diligence-Unternehmen, Auskunfteien, Anbieter von Suchinformationen und Kreditauskunfteien). Hierunter fallen auch Informationen, die wir von unseren Publishern, Werbetreibenden und sonstigen Partnern erhalten, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen personalisierte Werbung und Inhalte bereitzustellen und Sie über verschiedene Browser und Geräte hinweg wiederzuerkennen. Dies kann pseudonyme Werbekennungen umfassen, die bestimmte Werbetreibende oder Drittanbieter-Werbeplattformen mit uns teilen. Auftragsverarbeiter verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend unseren schriftlichen Weisungen, wobei ihre Tätigkeit auf das für die Erbringung unserer Dienste erforderliche Maß beschränkt ist.
6. KATEGORIEN VON DATEN, DIE WIR ÜBER SIE SPEICHERN
- Personenbezogene Daten – bezeichnet sämtliche Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person. Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonymisierte Daten), fallen nicht hierunter.
Die über Sie erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten können in folgende Kategorien eingeteilt werden: - Identitätsdaten umfassen Vorname, ggf. zweiter Vorname, Nachname, E-Mail, Benutzername oder ähnliche Kennung, Geburtsdatum, Geschlecht;
- Kontaktdaten umfassen Wohnanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern und andere verfügbare Kommunikationsmittel;
- Finanzdaten umfassen Angaben zu Ihrem Einkommen und Vermögen, Angaben zu den Mitteln, die für Einzahlungen bei uns verwendet werden, sowie Bankkonto-, Zahlungskarten- oder Zahlungsaccount-Daten, einschließlich der in Kontoauszügen enthaltenen Informationen, Scans von Dokumenten, die Ihr Einkommen belegen, und ähnliche Unterlagen, die für KYC-Zwecke erhoben werden;
- Transaktionsdaten umfassen Details zu Ein- und Auszahlungen, Wettumsätzen und andere Details zu den Spielen, die Sie auf unseren Websites gespielt haben;
- Technische Daten umfassen IP-Adresse, Login-Daten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie sonstige Technologien auf den Geräten, mit denen Sie auf diese Website zugreifen;
- Nutzungsdaten umfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen, Online-Kennungen für den Login, Passwort (verschlüsselt), gespielte Spiele, Login- und Logout-Zeiten, Spieldauer, beanspruchte Boni und Aktionen, Informationen zum verantwortungsvollen Spielen, gesetzte Limits und Historie sowie AML-Klassifizierung;
- Marketing- und Kommunikationsdaten umfassen Ihre Präferenzen hinsichtlich des Erhalts von Marketinginformationen von uns und Dritten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen;
- Besondere Kategorien personenbezogener Daten. Sofern Sie uns solche Informationen selbst bereitstellen und wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten hierzu verpflichtet sind, können wir bestimmte besondere Kategorien personenbezogener Daten über Sie verarbeiten, darunter:
a) Informationen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, die als Gesundheitsdaten eingestuft werden können;
b) Informationen über Ihre rassische oder ethnische Herkunft, die aus den von Ihnen hochgeladenen Dokumenten hervorgehen können.
- Personenbezogene Daten – bezeichnet sämtliche Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person. Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonymisierte Daten), fallen nicht hierunter.
7. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN
- Informationen, die Sie uns geben:
- um unsere Verpflichtungen aus den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertragsbedingungen zu erfüllen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Glücksspieldienstleistungen bereitzustellen, Ihre Einzahlungen anzunehmen und Auszahlungen zu bearbeiten, Betrugsmanagementprozesse durchzuführen, auf Anfragen oder Beschwerden zu reagieren sowie andere Nebentätigkeiten im Zusammenhang mit den von uns erbrachten Hauptdienstleistungen vorzunehmen;
- sofern Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketinginformationen der Gruppe erteilt haben, um Sie über unsere Dienstleistungen, Bonusprogramme und Aktionen sowie über Produkte und Aktionen von verbundenen Websites der Gruppe oder ihrer Marken zu informieren;
- um personalisierte Werbung auf der Website auf Grundlage Ihrer Interaktionen mit der Website oder Ihrer Nutzungsdaten bereitzustellen;
- um Sie über Änderungen unserer Dienstleistungen zu informieren;
- um Verpflichtungen aus Geldwäschevorschriften sowie sonstigen für uns geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu erfüllen.
- Informationen, die wir über Sie erheben:
- um unsere Website zu betreiben und zu verwalten sowie für interne Zwecke, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke. Solche Informationen werden in der Regel mittels Cookies erhoben. Weitere Informationen zu Cookies entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie, die auch Hinweise zur Deaktivierung von Cookies enthält;
- um Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren, um Ihnen Informationen über Dienstleistungen, Bonusprogramme und Aktionen sowie über aktuelle oder zukünftige Produkte und Aktionen der Marke, bei der Sie registriert sind, auf Grundlage berechtigter Interessen oder mit Informationen über Markenpartner zukommen zu lassen, sofern Sie hierin eingewilligt haben;
- um Tätigkeiten des Betrugs- und Risikomanagements durchzuführen, einschließlich der Zuweisung eines Risikoprofils oder Risikostatus zu Ihrem Konto;
- um Ihr Verhalten und Ihre Muster auf der Website zu bewerten und hieraus ein detailliertes Kundenprofil zu erstellen, unter anderem hinsichtlich:
a) Erstellung eines Registers von Bonusmissbrauchern; Personen auf dieser Liste können von zukünftigen Aktionen ausgeschlossen oder von der Nutzung der Dienste des Unternehmens gesperrt werden. Dies umfasst auch die Analyse anderer Betrugsarten und betrügerischen Verhaltens;
b) Überwachung Ihrer Transaktionen und Ihres Verhaltens aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens, um sicherzustellen, dass Ihre Interaktion mit uns unterhaltsam bleibt und nicht gefährdend für Sie ist. Hierbei können wir Ihrem Konto auf Grundlage der gesammelten Informationen und eines Fragebogens zum verantwortungsvollen Spielen einen Score zuweisen; das Ergebnis kann dazu führen, dass Sie als „Problemspieler“ oder als gefährdet eingestuft werden;
c) im Rahmen der Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung können wir Ihre personenbezogenen Daten analysieren, mit Drittquellen abgleichen, ein AML-Profil erstellen und Ihr Konto anhand der von Ihnen bereitgestellten und von uns erhobenen Informationen risikobewerten. Wir führen zudem ein Register von Hochrisikokunden aus AML-Sicht. - Bitte beachten Sie, dass wir für diese Zwecke teilweise Profiling einsetzen, die endgültige Entscheidung jedoch durch Menschen getroffen wird. Die Logik des Profilings und die zugrunde liegenden Informationen können nicht offengelegt werden, da dies Kunden ermöglichen würde, Kontrollmechanismen zu umgehen, die dem Schutz unseres Geschäfts und der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen dienen.
- um unsere Website zu verbessern und sicherzustellen, dass Inhalte für Sie und Ihr Gerät optimal dargestellt werden;
- um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen unserer Dienste zu ermöglichen, sofern Sie dies wünschen;
- im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Website sicher und geschützt zu halten;
- um die Wirksamkeit von Werbung zu messen oder zu verstehen und relevante Aktionen für Sie bereitzustellen;
- um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu unseren Produkten zu unterbreiten;
- wir können aggregierte Daten, beispielsweise statistische oder demografische Daten, für beliebige Zwecke erheben, verwenden und weitergeben. Aggregierte Daten können aus personenbezogenen Daten abgeleitet sein, gelten jedoch rechtlich nicht als personenbezogene Daten, sofern sie Ihre Identität nicht direkt oder indirekt offenlegen. So können wir beispielsweise Ihre Nutzungsdaten aggregieren, um den prozentualen Anteil der Nutzer zu berechnen, die eine bestimmte Funktion der Website nutzen. Kombinieren oder verknüpfen wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten, sodass eine direkte oder indirekte Identifizierung möglich ist, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten und verarbeiten sie gemäß dieser Datenschutzerklärung.
- Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten:
- Wir können diese Informationen mit den von Ihnen bereitgestellten und den von uns über Sie erhobenen Informationen kombinieren. Wir nutzen diese kombinierten Daten für die oben genannten Zwecke (abhängig von der Art der erhaltenen Informationen). Zu den anderen Quellen zählen Drittanbieter von Alters-, Identitäts- oder Adressprüfungen, Aufsichtsbehörden oder Stellen mit zentralen Registern von Problemspielern, Anbieter von PEP- und Sanktionslistenprüfungen sowie andere vergleichbare Dienstleister. Zudem können wir Informationen über Sie von anderen Websites der Gruppe erhalten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern oder Bonusmissbraucher und Problemspieler von unseren Diensten fernzuhalten.
- Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
- Nachfolgend ist in Tabellenform beschrieben, auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten jeweils verarbeiten und welche berechtigten Interessen wir gegebenenfalls verfolgen. Bezüglich der Verarbeitung auf Grundlage rechtlicher Verpflichtungen verweisen wir insbesondere auf die Bestimmungen der Richtlinie (EU) 2015/849 (Geldwäsche-Richtlinie) des Europäischen Parlaments und des Rates.
8. WEITERGABE VON DATEN
- Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen kann es zur Verarbeitung Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an eine Reihe vertrauenswürdiger Dritter weiterzugeben. Hierzu gehören insbesondere:
- Jedes Mitglied der Unternehmensgruppe, das Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten benötigt, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen. Die von uns erhobenen Daten können mit anderen Unternehmen der Gruppe geteilt werden und von diesen zu Zwecken der Betrugs- und Bonusmissbrauchsprävention, zur Geldwäscheprävention und zu Zwecken des verantwortungsvollen Spielens im Rahmen gesetzlicher Pflichten und berechtigter Interessen genutzt werden;
- Alle Mitglieder der Gruppe, sofern diese Sie auf Grundlage Ihrer Einwilligung mit Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen direkt kontaktieren, einschließlich anderer von der Gruppe betriebener Websites;
- Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugs-Analysten, Mitarbeiter des Kundensupports, das Kundenbindungs-Team, VIP-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, erhalten Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen.
Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben oder mit deren Verarbeitung betraut sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA) unterzeichnet und sind zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet; - Spieleanbieter – unsere Spieleanbieter können in bestimmten Fällen Zugriff auf ausgewählte Daten (z. B. Benutzername und IP-Adresse) benötigen, um Ihnen die Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Die jeweilige Datenschutzerklärung entnehmen Sie bitte der Website des betreffenden Spieleanbieters.
Wenn Sie Casinospiele von NetEnt spielen, gilt zusätzlich die Datenschutzrichtlinie von NetEnt. Diese finden Sie hier; - Zahlungsdienstleister und verbundene Dienstleister – wir können bestimmte personenbezogene Daten an die Zahlungsdienstleister weitergeben, die Sie für Ein- und Auszahlungen auf unserer Website nutzen. Die jeweilige Datenschutzerklärung entnehmen Sie bitte der Website des von Ihnen genutzten Zahlungsdienstleisters;
- Marketingpartner – sofern Sie uns Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketing- und Promotion-Material erteilt haben, können wir Ihre Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse oder Postanschrift) mit unseren Marketingpartnern teilen, die in unserem Auftrag Werbe-E-Mails, SMS, Direktwerbung und gegebenenfalls Telefonanrufe versenden;
- Behörden und Aufsichtsstellen – sofern gesetzlich erforderlich oder zulässig, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Regulierungsbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen weitergeben. Wir können entsprechende Anfragen anfechten, wenn sie unverhältnismäßig, unklar oder ohne ausreichende Rechtsgrundlage erscheinen, können jedoch nicht zusichern, jede Anfrage anzufechten;
- Software für Kundenkommunikation – wir nutzen Drittsoftware, um mit Ihnen zu kommunizieren, E-Mails zu versenden und Live-Chat-Funktionen bereitzustellen;
- Tools zur AML- und Betrugsprüfung, Anbieter von Alters- und Identitätsprüfungen sowie sonstige Anbieter von KYC-Dienstleistungen – wir können Drittsoftware einsetzen, um die zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlichen Prüfungen durchzuführen;
- Im Falle von Strukturänderungen des Unternehmens, etwa Fusionen, Übernahmen oder Teilübernahmen, können personenbezogene Daten der Kunden Bestandteil der zu übertragenden Vermögenswerte sein. Wir werden unsere Kunden vor einer solchen Übertragung nach Möglichkeit per E-Mail informieren.
- Ausgewählte Dritte, mit denen wir Datenverarbeitungsverträge geschlossen haben, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten, darunter:
- unsere Rechtsanwälte, Berater und sonstige Experten, die wir zur Risikosteuerung, zur Einholung professioneller Beratung oder zur Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche beauftragen; hierfür kann Zugriff auf personenbezogene Daten erforderlich sein;
- Behörden und Aufsichtsstellen, die Register von Problemspielern führen oder sonstige Zwecke des verantwortungsvollen Spielens verfolgen;
- Unternehmen, Behörden oder Aufsichtsstellen, die Register oder Datenbanken unterhalten, welche der Verhütung von Straftaten, Geldwäsche, Terrorismus- oder Proliferationsfinanzierung dienen.
9. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUSSERHALB DES EWR
- Es kann erforderlich sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen oder mit Dienstleistern und Auftragsverarbeitern zusammenzuarbeiten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten auch bei solchen Übermittlungen sicherzustellen.
- Eine solche Übermittlung kann insbesondere erforderlich sein, um:
a) Ihre Einsätze und Zahlungstransaktionen zu verarbeiten;
b) Ihnen die von Ihnen angeforderten Glücksspiel- und damit verbundenen Dienstleistungen bereitzustellen;
c) Identitätsprüfungen und sonstige erforderliche Verifizierungen durchzuführen. - Zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus bei Übermittlungen in Drittländer setzen wir geeignete Garantien ein, wie etwa die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln. Wir treffen alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung sowie allen anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.
Durch die Nutzung unserer Dienste und den Zugriff auf unsere Website erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten in Drittländer übermittelt werden können und dass entsprechende Schutzmaßnahmen implementiert sind. Bei Fragen oder Bedenken hinsichtlich solcher Übermittlungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
10. SPEICHERDAUER
- Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Diese Zwecke umfassen insbesondere die Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder aufsichtsrechtlicher Anforderungen.
- Bei der Festlegung der angemessenen Speicherdauer berücksichtigen wir unter anderem den Zweck der Verarbeitung, die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, die Art und Sensibilität der Daten sowie potenzielle Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.
- Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen, können sowohl Sie als auch das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen. Nach Schließung Ihres Kontos speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden im Rahmen von Ermittlungen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder sonstigen illegalen Aktivitäten angefordert werden.
- Wir können anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten zur Verbesserung unserer Inhalte und Marketingkommunikation verwenden, sofern dabei keine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.
- Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Geldwäschevorschriften in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung oder während der Kontoführung bereitgestellt wurden, mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder der Kontoschließung aufzubewahren. Anträge auf Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums können daher nicht erfüllt werden.
11. IHRE RECHTE
- Das Datenschutzrecht gewährt Ihnen als betroffene Person bestimmte Rechte. Entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie insbesondere das Recht:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen – das heißt, Sie können unentgeltlich eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben;
- die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – sofern von uns gespeicherte personenbezogene Daten unvollständig oder unrichtig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. Wir können Nachweise (z. B. Ausweisdokumente oder Adressnachweise) anfordern; eine Berichtigung kann abgelehnt werden, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
- die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – dies gilt, wenn keine Rechtsgrundlage mehr für die Verarbeitung oder Speicherung besteht. Dieses Recht ist nicht absolut; wir können der Löschung widersprechen, wenn wir gesetzlich zur Speicherung verpflichtet sind oder Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen;
- der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern wir uns auf berechtigte Interessen (unsere oder die eines Dritten) stützen und Sie der Ansicht sind, dass diese Verarbeitung Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die Ihre Interessen überwiegen. Ihre Einwände können Sie an unseren DSB richten;
- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – etwa (a) wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, (b) wenn unsere Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie statt Löschung eine Einschränkung wünschen, (c) wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder (d) wenn Sie Widerspruch eingelegt haben, wir aber noch prüfen, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;
- die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – das heißt, Sie können verlangen, bestimmte von Ihnen bereitgestellte und automatisiert verarbeitete Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen, soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern wir uns auf diese als Rechtsgrundlage stützen – der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. Der Widerruf kann dazu führen, dass wir bestimmte Dienste (z. B. Marketingzusendungen) nicht mehr erbringen können. Sie können Ihre Einwilligung insbesondere über die Profileinstellungen auf der Website widerrufen;
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
- Zur Ausübung Ihrer Rechte können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies dient der Sicherheit und soll verhindern, dass Unbefugte Zugriff auf Ihre Daten erhalten.
- Wir bemühen uns, alle berechtigten Anträge innerhalb eines Monats zu beantworten. Ist Ihre Anfrage besonders komplex oder haben Sie mehrere Anfragen gestellt, kann sich diese Frist verlängern; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verzögerung.
12. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
- Im Rahmen der Begründung und Durchführung unserer Geschäftsbeziehung setzen wir in der Regel keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung ein. Sollten wir in Einzelfällen ein solches Verfahren nutzen, informieren wir Sie hierüber gesondert, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
13. SICHERHEIT IHRER DATEN
- Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung Ihres Spielerkontos strengen gesetzlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten unterliegen.
- Wir sind bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre unter Berücksichtigung bewährter Branchenstandards, geltender Vorschriften und des Stands der Technik zu respektieren. Als Anbieter sicherer Dienstleistungen für unsere Spieler ergreifen wir alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sämtliche von Ihnen bereitgestellten Daten geschützt bleiben.
- Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet, eingesehen, geändert oder offengelegt werden. Zudem beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstigen Dritten, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen.
- Spielerkonten sind nur mit der eindeutigen Spieler-ID und dem Passwort zugänglich. Sie können zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, um Ihr Konto weiter gegen unbefugte Nutzung zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
| Erhobene Daten | Wie erheben wir Ihre Daten? | Zweck der Erhebung | Rechtsgrundlage für die Verarbeitung |
|---|---|---|---|
| Identitätsdaten – vollständiger Name, E-Mail, gewählter Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht | Abfrage bei der Registrierung | (1) Identifizierung des Kunden und Erstellung eines eindeutigen Kundenprofils (2) Kundenüberprüfung zu Zwecken der Geldwäscheprävention („AML“) (3) Identifizierung des Kunden bei Kontaktaufnahme | (1) Vertragserfüllung (2) Gesetzliche Verpflichtung (3) Vertragserfüllung |
| Kontaktdaten – E-Mail-Adresse, Wohnanschrift, Mobiltelefonnummer, Skype oder andere verfügbare Kommunikationsmittel | Abfrage bei Registrierung und/oder im Rahmen des KYC-Verfahrens | (1) Kundenidentifizierung und Erstellung eines eindeutigen Kundenprofils (2) Kontaktaufnahme mit Kunden zu Supportzwecken (3) Versand von Marketingmaterial der Marke (4) Versand von Marketingmaterial anderer Marken der Gruppe (5) Überprüfung der Spieleridentität | (1) Vertragserfüllung (2) Vertragserfüllung (3) Einwilligung (4) Einwilligung (5) Gesetzliche Verpflichtung |
| Für Verifizierungszwecke erforderliche Daten – Identitätsdokumente, Adressnachweise und ggf. Angaben zur Herkunft der Mittel und des Vermögens | Upload im Spielerkonto auf Anforderung; Anforderung über Pop-up auf der Website oder per E-Mail | (1) Überprüfung der Spieleridentität (2) Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus Geldwäschevorschriften | (1) Gesetzliche Verpflichtung (2) Gesetzliche Verpflichtung |
| Finanzdaten – Daten zu Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden Ihrer Wahl, Bankdaten, Zahlungskartendaten oder vergleichbare Angaben zu genutzten Zahlungsmitteln | Erhebung bei Ein- oder Auszahlung auf bzw. von das/dem Spielerkonto; ggf. zusätzliche Erhebung bei Rückfragen per E-Mail/Chat/Telefon | (1) Bereitstellung der Dienstleistung (z. B. Einzahlungen auf das Spielerkonto) (2) Erforderlich für KYC-Prüfungen (Herkunft der Mittel) (3) Erforderlich für Prüfungen im Zusammenhang mit Cyberkriminalität (4) Sicherstellung der Closed-Loop-Policy | (1) Vertragserfüllung (2) Gesetzliche Verpflichtung (3) Berechtigtes Interesse (4) Gesetzliche Verpflichtung |
| Transaktionsdaten – Angaben zu Zahlungen an Sie und von Ihnen | Automatische Generierung bei Ein- und Auszahlungen | (1) Bereitstellung der Dienstleistung (2) Einhaltung von Geldwäschegesetzen und Lizenzauflagen (3) Nachverfolgung Ihrer Aktivität zu Zwecken sozialer Verantwortung | (1) Vertragserfüllung (2) Gesetzliche Verpflichtung (3) Gesetzliche Verpflichtung |
| Spieldaten – Einzelheiten zu den von Ihnen auf unserer Website gespielten Spielen (Ihre Spielaktivität) | Automatische Generierung durch Spielaktivität | (1) Bereitstellung der Dienstleistung (2) Einhaltung der Vorschriften für Fern-Glücksspiel | (1) Vertragserfüllung (2) Gesetzliche Verpflichtung |
| Daten zu Ihrer Kommunikation mit uns (E-Mail, Live-Chat, Telefon) | E-Mail-Korrespondenz und Live-Chat bei Kontaktaufnahme; Telefongespräche können zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet werden | (1) Bereitstellung der Dienstleistung (Kundenanfragen, Mitteilungen wichtiger Informationen) (2) Risikomanagement, Einholung rechtlicher oder sonstiger fachlicher Beratung, Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche | (1) Vertragserfüllung (2) Berechtigtes Interesse |
| Profildaten – Daten zu Ihren Spielgewohnheiten und Vorlieben | Automatische Generierung durch Spielaktivität oder über Cookies | (1) Nutzung in aggregierter und anonymisierter Form zur Verbesserung der Dienstleistungen (2) Personalisierung Ihres Nutzererlebnisses (3) Segmentierung zu AML- und Verantwortungszwecken (4) Zielgerichtetes Marketing | (1) Berechtigtes Interesse; anonymisierte Daten gelten nicht mehr als personenbezogen (2) Einwilligung (3) Gesetzliche Verpflichtung (4) Einwilligung |
| Daten zum verantwortungsvollen Spielen | Selbsteinschätzungstest | (1) Profilbildung im Hinblick auf verantwortungsvolles Spielen (2) Identifizierung und Untersuchung von Spielaktivitäten zu Zwecken des Spielerschutzes | (1) Gesetzliche Verpflichtung (2) Berechtigtes Interesse |
| Technische Daten – z. B. IP-Adresse, Login-Daten, Browsertyp und -version, Zeitzone und Standort, Betriebssystem und Plattform Nutzungsdaten – Angaben darüber, wie Sie unsere Website nutzen | Cookie-Daten | (1) Standort-/IP-Daten zur Sicherstellung, dass der Kunde nicht aus einem gesperrten oder Hochrisikoland stammt (2) Standort-/IP-Daten zur Sicherstellung, dass keine Proxys oder VPNs verwendet werden und kein Bonus- oder Antragsbetrug erfolgt (3) Sonstige Daten (einschließlich Standort und IP) zur Verbesserung der Website-Funktionalität, Fehlerbehebung und Entwicklung neuer Produkte | (1) Gesetzliche Verpflichtung (2) Berechtigtes Interesse (3) Berechtigtes Interesse |
| My RTP-Daten – können Ihre Trefferquote, Gesamtanzahl der Spins, allgemeine RTP Ihres Kontos, Ihr eigener RTP im Vergleich zur Spiel-RTP, höchste Gewinne und eingesetzte Beträge enthalten | Automatische Generierung durch Spielaktivität | (1) Sicherstellung der Einhaltung der einschlägigen Anforderungen in Bezug auf RTP unserer Dienste | (1) Gesetzliche Verpflichtung |
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